Instaluje się inna wersja Office niż pobrana
Pobrano instalator konkretnej wersji Office (na przykład Office 2024), ale podczas instalacji instalowana jest inna wersja – najczęściej Microsoft 365. Zwykle przyczyną są pozostałości po fabrycznie zainstalowanej lub starszej wersji Office.
Użyj oficjalnego narzędzia Microsoft do całkowitego usunięcia Office wraz z pozostałymi składnikami. Następnie pobierz właściwą wersję i zainstaluj ją ponownie. Pobierz narzędzie Microsoft do odinstalowywania Office.
Dlaczego tak się dzieje?
Podczas uruchamiania instalator Office odczytuje istniejącą konfigurację Office na komputerze. Jeśli w systemie pozostały składniki fabrycznie zainstalowanej lub starszej wersji Office – na przykład pliki konfiguracyjne, wpisy rejestru lub składniki Click-to-Run – mogą one zakłócać nową instalację.
Standardowe odinstalowanie przez Ustawienia → Aplikacje może nie usunąć wszystkich tych składników. W takim przypadku należy użyć specjalnego narzędzia Microsoft.
Jak rozwiązać problem
- Pobierz i uruchom oficjalne narzędzie Microsoft do odinstalowywania Office.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby całkowicie usunąć istniejącą instalację Office i pozostałe składniki.
- Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.
- Pobierz właściwą wersję Office ze strony Do pobrania i ponownie uruchom instalację.
Nie masz klucza produktu do Office? Wybierz odpowiednią wersję w naszym sklepie, a klucz otrzymasz e-mailem.