Se instalează o versiune Office diferită de cea descărcată
Ați descărcat programul de instalare pentru o anumită versiune Office (de exemplu, Office 2024), însă în timpul instalării este instalată o altă versiune – cel mai frecvent Microsoft 365. Cauza este de obicei reprezentată de componente rămase de la o versiune Office preinstalată sau mai veche.
Utilizați instrumentul oficial Microsoft pentru eliminarea completă a Office și a componentelor rămase. Apoi descărcați versiunea corectă și instalați-o din nou. Descărcați instrumentul Microsoft pentru dezinstalarea Office.
De ce se întâmplă acest lucru?
La pornire, programul de instalare Office citește configurația Office existentă pe computer. Dacă în sistem au rămas componente ale unei instalări Office preinstalate sau mai vechi – de exemplu fișiere de configurare, intrări în registry sau componente Click-to-Run – acestea pot afecta noua instalare.
Dezinstalarea obișnuită din Setări → Aplicații poate să nu elimine toate aceste componente. În acest caz, utilizați instrumentul specializat oferit de Microsoft.
Cum rezolvați problema
- Descărcați și executați instrumentul oficial Microsoft pentru dezinstalarea Office.
- Urmați instrucțiunile pentru a elimina complet instalarea Office existentă și componentele rămase.
- După finalizare, reporniți computerul.
- Descărcați versiunea corectă de Office de pe pagina noastră Descărcări și porniți din nou instalarea.
Nu aveți o cheie de produs pentru Office? Alegeți versiunea dorită din magazinul nostru și veți primi cheia prin e-mail.